Nutzungsbedingungen
FJELLSNAKK - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Definitionen
Verbraucher: Eine natürliche Person (kein Unternehmen), die Waren/Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch erwirbt.
Widerrufsfrist: 14 Tage ab Lieferung, um Ihre Entscheidung zu ändern (gilt für die meisten Käufe).
Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Sonderverwaltungsregion Hongkong.
2. Rückgaben & Erstattungen
2.1 Verbraucherrechte nach Hongkonger Recht
Unsere Waren werden mit der Maßgabe verkauft, dass sie handelsüblicher Qualität entsprechen, für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch geeignet und der Beschreibung entsprechend sind. Dies entspricht den verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen Hongkongs, wie z.B. dem Sale of Goods Ordinance (Kap. 26) und dem Control of Exemption Clauses Ordinance (Kap. 71).
Bei fehlerhaften Produkten, Abweichungen von der Beschreibung oder mangelnder Tauglichkeit haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Austausch oder Erstattung.
2.2 Bereuen eines Kaufs (Nicht-fehlerhafte Artikel)
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
Erstattungen für berechtigte Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang des Artikels bei uns bearbeitet.
2.3 Fehlerhafte Artikel
Kontaktieren Sie uns unter help@fjellsnakk.com mit Ihrer Auftragsnummer und Fotos oder einem Video, die das Problem deutlich zeigen.
Wir übernehmen die Rücksendekosten für Artikel, bei denen ein Fehler bestätigt wird.
3. Lieferung & Versand
Voraussichtliche Lieferfrist: 3–10 Werktage (variiert je nach Standort).
Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren können bei der Einfuhr nach Hongkong anfallen und sind ausschließlich vom Kunden zu tragen.
Bei verlorenen oder beschädigten Paketen bitten wir um die Angabe Ihrer Tracking-Daten, damit wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten können.
4. Preise & Zahlungen
Preise sind in AUD angegeben.
Wir akzeptieren Zahlung per Kredit-/Debitkarte und PayPal.
5. Garantie
Die Herstellergarantie gilt, sofern vom Hersteller gewährt (Bedingungen variieren je nach Produkt).
Die Garantie deckt keine Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unbefugte Modifikationen ab.
6. Datenschutz
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Personal Data (Privacy) Ordinance (Kap. 486) von Hongkong.
Wir erheben notwendige Daten wie Ihren Namen, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdetails ausschließlich zur Abwicklung und Erfüllung Ihrer Bestellung.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
7. Streitbeilegung & Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong.
Etwaige Streitigkeiten unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Hongkongs.
Bei Verbraucherfragen oder zur Beilegung einer Streitigkeit können Sie sich an den Hong Kong Consumer Council wenden.