Rückgaberecht

FJELLSNAKK-Rückgaberecht

Rückgabefrist
Rückgaben bei Fjellsnakk sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets möglich. Rückgaben, die nach diesem Zeitraum eingehen, können nicht bearbeitet werden.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss in originalem Zustand mit originaler Verpackung sein.

• Kunden tragen die eigenen Rücksendekosten bei Rückgaben aus persönlichen Gründen.

• Bei Produktmängeln: Machen Sie Fotos/Videos und wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Übernahme der Rücksendekosten zu klären.

Rückgabeprozess
Senden Sie eine E-Mail an help@fjellsnakk.com mit:

• Auftragsnummer

• Grund für die Rückgabe
  Wenn Sie die Rücksendeadresse vor dem Versand nicht erhalten, können wir eine Bearbeitung nicht garantieren.

Verpackungsanforderungen

• Verwenden Sie den Originalkarton oder eine stabile Verpackung mit Polstermaterial.

• Legen Sie einen Zettel mit der Auftragsnummer inside das Paket.

Erstattungszeitraum

• Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage nach Ankunft im Lager.

• Gutschrift auf der Kreditkarte: 2–7 Werktage (abhängig von der Bank).

Sonderfälle

• Geschenke: Können bei Rückgabe behalten werden.

• Verlorenes Rücksendepaket: Stellen Sie Dokumente mit der Sendungsnummer bereit.

• Falsche Adresse/Nicht abgeholt: Zusätzliche Gebühr von 50 EUR.